Overzicht, richting en grip voor inrichting

 Gisteren was ik spreker op de kick-off meeting Diensteninnovatie van een zeer leuk initiatief van de stad Amersfoort. Het heet Amersfoort Creatieve Stad en stelt de bedrijven in deze stad (waarvan ongeveer 90% dienstverlenend is) in staat om innovatief met hun bedrijf om te gaan.

Amersfoort zorgt voor de mogelijkheden met workshops voor bijvoorbeeld Service Design en Business Model Innovatie. De aanwezige ondernemers kunnen zich via deze kick-off inschrijven voor een of beide workshops.

Het is leuk om te zien dat 90% van de aanwezigen zich ook voor één of beide workshops hebben opgegeven. Innovatie en “klant centraal” staat bij dienstverlenend Nederland nog altijd hoog in het vaandel. Het is goed dat daar tijd voor wordt genomen.

Door de workshop Business Model Innovatie kunnen mogelijke nieuwe richtingen voor het bedrijf uitgedacht worden. Binnen het MKB wordt vaak gedacht dat het bedrijf niet groot genoeg is voor innovatieve verandering, terwijl een klein(er) bedrijf juist veel sneller kan schakelen. Een succes komt zo veel sneller dichterbij.

Met Service Design kan een invulling geven aan de service die geleverd kan worden binnen het gewenst model. Op deze manier kan de geleverde dienst dichter op de wensen van de klant worden aangesloten. Een prachtige aansluiting dus, zodra je weet welke richting je op wilt en grip wilt houden op het succes.

Beide workshops hebben designing en de klant hoog in het vaandel. Al met al dus leuke en nuttige kennis voor innoverende ondernemers.